Le service apres-vente de Kstar est plebiscite par ses clients

Le service après-vente joue un rôle important dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Il fidélise les clients et renforce la valeur de la marque. Fidèle à son esprit d'entreprise, Kstar a formé une équipe d'ingénieurs après-vente exceptionnels, qui ont permis à l'entreprise de communiquer avec ses clients et de fournir des services professionnels.

Prenons l'exemple des ingénieurs après-vente de projets photovoltaïques : ils possèdent non seulement une connaissance approfondie des composants et des fonctions des produits, mais aussi un sens du service exceptionnel. La plupart des centrales photovoltaïques sont dispersées et situées dans des environnements difficiles, comme le désert, la montagne ou des villages isolés. Cependant, quelles que soient les conditions météorologiques, ils s'engagent à fournir un service après-vente satisfaisant à leurs clients.

De plus, ils assurent un service d'appel rapide pour les clients, notamment en dehors des heures de bureau. Ainsi, pendant le festival, ils s'occupent activement des problèmes. « C'est ce que nous sommes censés faire », a déclaré l'un des ingénieurs.

« En fait, afin d'assurer le bon fonctionnement du système de la centrale électrique du client, Kstar a créé sept principaux services d'exploitation et de maintenance : services de conseil à l'installation, services de mise en service, services de maintenance des équipements, services de formation sur site aux compétences de maintenance, services de formation centralisée aux compétences de maintenance, services de maintenance et services d'inspection régulière. Ce n'est pas une tâche facile, mais ils y parviennent. Je peux affirmer en toute responsabilité que les ingénieurs après-vente de Kstar sont des personnes admirables », a déclaré le directeur commercial de KSTAR .